politique de confidentialité

Chez Trivok, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles soient traitées de manière sûre et responsable. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

• Informations personnelles : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
• Informations collectées automatiquement : Nous collectons des informations sur vos interactions avec notre site Web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur votre appareil et votre comportement de navigation via des cookies et des technologies de suivi similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter les transactions : nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et exécuter vos commandes, y compris pour vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition.
• Pour améliorer nos services : Nous analysons vos informations pour améliorer notre site Web, nos produits et notre service client.
• Communications marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des mises à jour sur nos produits et services.
• Assistance client : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes et fournir une assistance.

3. Partage de vos informations

• Fournisseurs de services tiers : nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident dans le traitement des paiements, l'expédition, le marketing et d'autres opérations commerciales.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires.

4. Sécurité des données

• Mesures de protection : Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment le cryptage, les pare-feu et les environnements de serveur sécurisés, pour protéger vos informations personnelles.
• Conservation : Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter les obligations légales.

5. Vos droits

• Accès et rectification : Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez mettre à jour vos informations via les paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.
• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions telles que le respect des obligations légales.
• Désinscription : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant.

6. Cookies et technologies de suivi

• Utilisation : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.
• Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

7. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision actualisée. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• Courriel : lma562@york.ac.uk
• Adresse : Frederick House, Fulford Road, YO104EA